Kurumsal Web Sitesi Yaptırmadan Önce Sorulması Gereken 10 Soru
Kurumsal web sitesi yaptırmak yalnızca “Kaç sayfa olacak?”, “Hangi renk kullanılacak?” veya “Ne zaman teslim edilir?” sorularıyla yönetilmemelidir.
Web sitesi; şirketinizi tanıtan bir alan olabileceği gibi SEO, reklam, içerik ve satış çalışmalarınızın merkezi de olabilir. Bu nedenle projenin amacı, hedef müşterisi, sayfa mimarisi, teknik altyapısı ve ölçümleme sistemi tasarıma başlamadan önce belirlenmelidir.
Aksi hâlde görsel olarak düzgün görünen ancak Google’da bulunamayan, reklam trafiğini karşılayamayan veya ziyaretçiyi müşteriye dönüştüremeyen bir site ortaya çıkabilir.
KFS’de web tasarım ve Growth Foundation sürecini yalnızca tasarım teslimatı olarak değil; SEO, hız, kullanıcı deneyimi, dönüşüm noktaları ve ölçümleme altyapısının birlikte planlandığı bir sistem olarak ele alıyoruz.
Bir web tasarım ajansı veya yazılımcıyla anlaşmadan önce aşağıdaki 10 soruya net cevap almanız, teklifleri yalnızca fiyat üzerinden değil gerçek kapsam ve iş değeri üzerinden karşılaştırmanıza yardımcı olur.
1. Web Sitesinin Temel Amacı Ne Olacak?
Bir web sitesi projesinde verilmesi gereken ilk karar, sitenin işletme için hangi görevi üstleneceğidir.
Kurumsal web sitesinin temel amaçları dört ana başlıkta toplanabilir:
- Tanıtım ve güven oluşturma: Şirketi, uzmanlığı, hizmetleri ve referansları anlatmak.
- Lead, teklif veya randevu toplama: Telefon, WhatsApp, form veya randevu üzerinden başvuru üretmek.
- Ürün ve katalog sunma: Ürün gruplarını, teknik bilgileri ve dokümanları düzenli biçimde göstermek.
- SEO ve reklam trafiğini karşılama: Organik veya ücretli trafikten gelen kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendirmek.
Amacı yalnızca “internette bulunalım” şeklinde belirlenen projelerde kullanıcı yolculuğu ve başarı ölçütleri belirsiz kalır.
Doğrudan online satış yapılacaksa proje artık yalnızca kurumsal web sitesi olarak değil; ödeme, stok, kategori ve ürün yönetimini kapsayan ayrı bir e-ticaret altyapısı olarak değerlendirilmelidir.
Aramanız gereken cevap: Ajans, sitenin amacını yalnızca “kurumsal görünmek” olarak değil, ölçülebilir bir iş hedefi üzerinden tanımlayabilmelidir.
2. Web Sitesinin Hedef Müşterisi Kim?
Kurumsal web sitesi herkese hitap etmeye çalıştığında çoğu zaman kimseye güçlü biçimde hitap edemez.
Hedef müşterinin kim olduğu; kullanılacak dili, öne çıkarılacak bilgileri, sayfa türlerini, güven unsurlarını ve eylem çağrılarını doğrudan etkiler.
- B2B ve endüstriyel işletmeler: Teknik bilgi, sektör deneyimi, ürün detayları ve teklif süreçleri ön plana çıkar.
- Lokal hizmet işletmeleri: Hizmet bölgeleri, yorumlar, telefon, WhatsApp ve harita görünürlüğü önem kazanır.
- E-ticaret işletmeleri: Kategori yapısı, ürün sayfaları, filtreler, ödeme süreci ve teknik SEO kritik hâle gelir.
- Üretici ve distribütörler: Ürün katalogları, teknik dokümanlar, bayi talepleri ve kurumsal teklif akışı gerekir.
- Randevu veya başvuru toplayan hizmet işletmeleri: Uzmanlık güveni, hizmet açıklamaları ve kolay başvuru süreci öne çıkar.
Ajansın yalnızca işletmenin ne sattığını değil, müşterinin hangi problemi çözmek istediğini ve satın alma kararını nasıl verdiğini de anlaması gerekir.
Kırmızı bayrak: Hedef müşteri, sektör ve satın alma süreci konuşulmadan doğrudan tasarım örneklerine veya renklere geçilmesi.
3. Hangi Hizmet ve Çözüm Sayfalarına İhtiyaç Var?
Web sitesi yaptırırken yalnızca ana sayfa, hakkımızda ve iletişim sayfasını planlamak çoğu işletme için yeterli değildir.
Her temel hizmet, ürün grubu veya müşteri problemi için ayrı sayfalar oluşturulması hem kullanıcı yolculuğunu hem de SEO görünürlüğünü destekler.
Projeye göre şu sayfa türleri değerlendirilebilir:
- Temel hizmet ve ürün sayfaları
- Belirli problemlere odaklanan çözüm sayfaları
- Şehir veya hizmet bölgesi sayfaları
- Sektör ve kullanım alanı sayfaları
- Referans, vaka çalışması ve blog içerikleri
Bütün hizmetlerin ana sayfada birkaç cümleyle anlatılması, kullanıcının doğru bilgiye ulaşmasını ve sitenin belirli sorgularda görünmesini zorlaştırır.
Sayfa mimarisi oluşturulurken hedef sorgular ve arama niyetleri belirlenmeli, gerekiyorsa proje öncesinde SEO danışmanlığı alınmalıdır.
Aramanız gereken cevap: Teklifte yalnızca toplam sayfa sayısı değil, hangi sayfa türlerinin hangi kullanıcı ve arama niyetini karşılayacağı açıklanmalıdır.
4. Eylem Çağrıları ve İletişim Akışı Nasıl Olacak?
Ziyaretçinin web sitesine geldikten sonra ne yapması gerektiği açık olmalıdır.
Telefon, WhatsApp, teklif formu, randevu, analiz talebi veya doküman indirme gibi işlemler sitenin amacına göre planlanmalıdır.
“Bize ulaşın” gibi genel bir buton her kullanıcı için yeterince açıklayıcı olmayabilir. Ziyaretçi butona bastığında ne olacağını ve sürecin nasıl ilerleyeceğini anlayabilmelidir.
İletişim seçenekleri yalnızca iletişim sayfasında değil, hizmet sayfalarının kullanıcı kararına yaklaştığı uygun bölümlerinde de gösterilmelidir. Formlarda ise yalnızca ilk görüşme için gerçekten gerekli bilgiler istenmelidir.
Kırmızı bayrak: Bütün sayfalarda aynı genel butonun kullanılması ve form, telefon veya WhatsApp akışının kullanıcı ihtiyacına göre planlanmaması.
5. Mobil Hız ve Teknik Altyapı Nasıl Çözülecek?
Kurumsal web sitesi masaüstünde güzel görünürken mobil cihazlarda yavaş veya kullanışsız olabilir. Bu yüzden “responsive olacak” cümlesi tek başına yeterli bir teknik açıklama değildir.
Mobil kullanıcıların menüyü rahatça açabilmesi, metinleri okuyabilmesi, butonları kullanabilmesi ve form doldurabilmesi gerekir. Görsellerin doğru boyutlarda yüklenmesi ve sayfaların kullanıcıyı uzun süre bekletmemesi de önemlidir.
Proje başlamadan önce şu teknik konular netleştirilmelidir:
- Kullanılacak içerik yönetim sistemi ve geliştirme altyapısı
- Sunucu, önbellekleme ve görsel optimizasyonu
- Güvenlik, yedekleme ve güncelleme süreci
- Mobil performans ve sayfa hızı kontrolleri
Web sitesinin hızlı çalışması yalnızca kullanıcı deneyimini değil, SEO ve reklam performansını da etkiler.
Aramanız gereken cevap: “Hızlı olacak” vaadi yerine performansın hangi teknik yöntemlerle sağlanacağı ve teslim öncesinde nasıl test edileceği açıklanmalıdır.
6. GA4 ve Google Tag Manager Kurulacak mı?
Web sitesinin yayına çıkması projenin bittiği anlamına gelmez. Kullanıcıların sitede ne yaptığı ve hangi kanalların başvuru ürettiği ölçülmelidir.
Telefon tıklamaları, WhatsApp etkileşimleri, form gönderimleri, teklif talepleri ve önemli dosya indirmeleri gibi işlemler takip edilebilir.
Ancak yalnızca GA4 veya Google Tag Manager kodunun siteye eklenmesi gerçek bir ölçümleme kurulumu değildir. Şu noktalar açıkça belirtilmelidir:
- Hangi dönüşümlerin kurulacağı ve test edileceği
- Hangi işlemlerin GA4 içinde önemli etkinlik olarak işaretleneceği
- Gerekli dönüşümlerin Google Ads hesabına aktarılıp aktarılmayacağı
- GA4, GTM, Search Console ve Google Ads erişimlerinin kime ait olacağı
Hesaplar mümkün olduğunca müşterinin kurumsal hesabında oluşturulmalı ve ajans erişim yoluyla çalışmalıdır. Ajans değiştiğinde geçmiş verilerin ve yönetim haklarının kaybolmaması gerekir.
GA4 ve GTM dönüşüm ölçümleme altyapısı olmadan hangi sayfanın, reklamın veya trafik kaynağının müşteri adayı oluşturduğunu anlamak zorlaşır.
Kırmızı bayrak: Ajansın hesapları kendi adına açması, müşteriye yönetici erişimi vermemesi veya ölçülecek dönüşümleri yazılı olarak belirtmemesi.
7. Web Sitesi SEO ve Google Ads Çalışmalarına Uygun mu?
Web sitesi gelecekte SEO veya Google Ads çalışmalarında kullanılacaksa bu ihtiyaçlar tasarım aşamasında dikkate alınmalıdır.
SEO tarafında hizmet sayfalarının içerik alanları, başlık düzeni, URL yapısı, iç linkleme sistemi ve teknik indeksleme ayarları baştan planlanmalıdır.
Google Ads tarafında ise reklam mesajıyla uyumlu, belirli bir hizmete veya teklife odaklanan açılış sayfalarına ihtiyaç duyulabilir. Kullanıcıyı her kampanyada genel ana sayfaya göndermek dönüşüm kaybı yaratabilir.
Site tamamlandıktan sonra bu alanların eklenmesi; menü, URL, sayfa şablonu, içerik alanı ve form yapılarının yeniden geliştirilmesine neden olabilir.
Reklam, teklif ve açılış sayfası arasındaki ilişkinin nasıl kurulacağı Google Ads yönetimi başlamadan önce netleştirilmelidir.
Aramanız gereken cevap: Site yalnızca yayına çıkacak biçimde değil, ileride açılacak SEO ve reklam kampanyalarına yeni baştan geliştirme gerektirmeden uyum sağlayacak şekilde planlanmalıdır.
8. Web Sitesinin İçeriklerini Kim Hazırlayacak?
Tasarım tamamlandığı hâlde içeriklerin hazır olmaması, web sitesi projelerindeki en yaygın gecikme nedenlerinden biridir.
Proje başlamadan önce sayfa metinlerini, hizmet bilgilerini, görselleri, SEO brieflerini ve son onayları kimin hazırlayacağı belirlenmelidir.
İşletme kendi hizmetlerini iyi bilir. Ancak bu bilgiyi kullanıcıların anlayacağı, arama niyetini karşılayan ve satış sürecini destekleyen bir yapıya dönüştürmek ayrı bir uzmanlık gerektirir.
Her içerik için sorumlu kişi, teslim tarihi, onay yetkilisi ve kalite kontrol süreci proje planında yer almalıdır.
Kırmızı bayrak: İçerik sorumluluğunun teklif içinde açıklanmaması ve proje başladıktan sonra bütün metinlerin hazırlıksız biçimde müşteriden beklenmesi.
9. Teslimat Kapsamı, Erişimler ve Revizyon Sınırları Yazılı mı?
Kurumsal web sitesi yaptırırken yalnızca toplam fiyatı bilmek yeterli değildir. Fiyata nelerin dâhil olduğu, hangi varlıkların müşteriye ait olacağı ve teslimatta hangi erişimlerin verileceği açık biçimde yazılmalıdır.
Teklif veya sözleşmede şu başlıklar bulunmalıdır:
- Hazırlanacak sayfalar, özellikler ve entegrasyonlar
- Tasarım, içerik, SEO ve ölçümleme sorumlulukları
- Proje takvimi, tarafların görevleri ve revizyon sınırları
- Domain, hosting, yönetici hesapları ve kaynak dosyaların sahipliği
- Tema, eklenti ve yazılım lisanslarının yenileme ücretleri
- Yayın sonrası destek, teknik dokümantasyon ve kullanım eğitimi
Domain ve hosting mümkün olduğunca müşterinin adına alınmalı, yönetici hesapları teslim edilmeli ve kullanılan ücretli lisansların sonraki dönem maliyetleri açıkça belirtilmelidir.
“Web sitesi yapılacak” şeklindeki tek cümlelik kapsam, proje ilerledikçe herkesin farklı bir şey anladığı verimli bir kaos üretir.
Aramanız gereken cevap: Teslim sonunda hangi dosyaların, hesapların, erişimlerin ve kullanım haklarının müşteriye verileceği yazılı olarak belirtilmelidir.
10. Web Sitesi Yayına Çıktıktan Sonra Ne Olacak?
Web sitesi yayına çıktıktan sonra bakım, büyüme ve ölçümleme ihtiyaçları devam edebilir.
- Bakım: Güvenlik güncellemeleri, yedekleme, teknik kontroller ve sunucu takibi.
- Büyüme: Yeni hizmet sayfaları, SEO içerikleri, Google Ads kampanyaları ve dönüşüm geliştirmeleri.
- Ölçümleme: GA4, GTM, performans ve dönüşüm raporlarının düzenli kontrolü.
Yayın sonrasında teknik desteğin kim tarafından verileceği, yeni içeriklerin nasıl ekleneceği ve performansın nasıl izleneceği önceden belirlenmelidir.
Hâlihazırda bir siteniz varsa ve yeni site yaptırmadan önce mevcut yapının düzeltilip düzeltilemeyeceğini görmek istiyorsanız Growth Audit Sprint ile teknik, SEO ve dönüşüm kayıpları analiz edilebilir.
Kırmızı bayrak: Ajansın site yayına çıktıktan sonraki destek, bakım ve erişim sürecini açıklamaması.
Web Tasarım Ajansı Seçerken Dikkat Edilecek 5 Kırmızı Bayrak
Web tasarım ajansı seçerken yalnızca referans sitelerin görünümüne veya en düşük fiyata bakmak yeterli değildir. Aşağıdaki davranışlar proje sürecinde sorun yaşanabileceğini gösterebilir:
- Projenin amacını sormadan fiyat vermesi: İş hedefi bilinmeden yalnızca sayfa sayısı üzerinden kapsam oluşturulması.
- SEO ve ölçümlemeyi belirsiz bırakması: “SEO uyumlu” veya “analytics kurulur” gibi açıklanmayan genel ifadeler kullanılması.
- İçerik sorumluluğunu tanımlamaması: Metin, görsel ve onay sürecinin kimin sorumluluğunda olduğunun belirtilmemesi.
- Hesap ve varlık sahipliğini açıklamaması: Domain, hosting, GA4, GTM ve yönetici hesaplarının kime ait olacağının belirsiz bırakılması.
- Yayın sonrası desteği yazılı sunmaması: Bakım, hata düzeltme, yedekleme ve destek süresinin teklif içinde yer almaması.
İyi bir ajans yalnızca nasıl bir tasarım istediğinizi sormaz. Web sitesinin işletme için ne üretmesi gerektiğini ve bu sonucun nasıl ölçüleceğini anlamaya çalışır.
KFS Kurumsal Web Tasarım Sürecini Nasıl Ele Alır?
KFS’de kurumsal web tasarım süreci dört ana katman üzerinden planlanır:
- Strateji ve sayfa mimarisi: Hedef müşteri, hizmetler, arama niyetleri ve kullanıcı yolculuğu belirlenir.
- Tasarım ve teknik altyapı: Mobil uyum, hız, sayfa yapısı ve geliştirilebilir sistem birlikte kurulur.
- SEO ve dönüşüm noktaları: Hizmet sayfaları, iç bağlantılar, formlar ve eylem çağrıları planlanır.
- Ölçümleme ve büyüme hazırlığı: GA4, GTM, SEO ve reklam çalışmalarında kullanılacak veri altyapısı hazırlanır.
Amaç yalnızca yayına alınmış bir site teslim etmek değildir. İşletmenin SEO, reklam, içerik ve satış çalışmalarında kullanabileceği ölçülebilir kurumsal web sitesi altyapısı oluşturmaktır.
Kurumsal Web Sitesi Yaptırmadan Önce Kararınızı Netleştirin
Sitenin amacı, hedef müşterisi, sayfa mimarisi, teknik altyapısı, içerik sorumluları, hesap sahipliği ve yayın sonrası süreci net değilse proje ilerleyen aşamalarda zaman ve bütçe kaybına neden olabilir.
Doğru planlanan bir kurumsal web sitesi yalnızca şirketinizi tanıtmaz; doğru kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendirir, güven oluşturur, iletişim sürecini kolaylaştırır ve hangi kanalların sonuç ürettiğini ölçmenizi sağlar.
Kurumsal web sitenizi sadece vitrin değil, müşteri kazanım altyapısı olarak planlayalım.